方樹生，是晨星科技客戶事業(yè)部的大區(qū)經(jīng)理，同事們喜歡親切地稱呼他“方大哥”。

  作為一名公司老員工，在向新人傳授經(jīng)驗(yàn)時(shí)，方大哥將他的工作心得概括為“勤奮耕耘、好學(xué)好問、專業(yè)精通、誠(chéng)懇守信”十六個(gè)字：

  勤奮地搜集客戶信息、給客戶打電話，做好原始資料的積累，任何時(shí)候，都不要依賴運(yùn)氣，有耕耘才有收獲；

  學(xué)會(huì)問問題，并且多問問題，工作的時(shí)候，遇到不明白、不能解決的問題時(shí)，周圍每一位同事，都可能是你的老師，“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;；

  盡快熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，將晨星人的專業(yè)展現(xiàn)給客戶，為客戶提供滿意的服務(wù)；

  對(duì)客戶守信，站在客戶的角度考慮，將心比心，把客戶的事當(dāng)成自己的事來做，用誠(chéng)懇打動(dòng)客戶。

  這十六個(gè)字，方大哥除了用它來要求他團(tuán)隊(duì)中的新人外，自己更是以身作則，用實(shí)際行動(dòng)，詮釋了他們的含義：

  工作日，方大哥經(jīng)常是早上第一個(gè)到公司的人，當(dāng)早到的同事推開公司的玻璃門的時(shí)候，第一眼就會(huì)看到他坐在電腦邊工作的身影；

  公司營(yíng)銷部的員工，座位安排在一個(gè)開放式的空間里，休息時(shí)間，還可以聽到方大哥給客戶打電話問候的聲音；

  周末放假的時(shí)候，方大哥一個(gè)人在開往重慶的列車上，歷經(jīng)40幾個(gè)小時(shí)的顛簸，為了趕上下周和客戶的會(huì)面；

  客戶遇到問題的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是方大哥，所以方大哥的電話，常常是一天之內(nèi)響的最多的電話之一；

  公司組織海邊旅行，當(dāng)所有人在大海的誘惑下?lián)湎蚝Ｑ蟮膽驯?，開懷戲水的時(shí)候，方大哥一個(gè)人在沙灘上，頂著大太陽為大家看管貴重物品。

  ……

  日常工作生活中的一件件小事，折射出方大哥勤奮專業(yè)，誠(chéng)懇待人的品質(zhì)，形成他獨(dú)特的個(gè)人魅力。

  在女兒眼中，方大哥是“對(duì)工作很認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，每天早上六點(diǎn)左右就出門了，來公司整理當(dāng)天要聯(lián)系的客戶資料”；

  在下屬眼中，方大哥是“一位平易近人的大哥，總是耐心的指導(dǎo)我們的工作”；

  在領(lǐng)導(dǎo)眼中，方大哥“工作認(rèn)真，比其他人更加努力”。

  ……

  他“勤奮、好問、專業(yè)、誠(chéng)懇”的營(yíng)銷哲學(xué)，為他贏得了同事的尊重和客戶的信任，使他在公司中擁有很好的人緣和每個(gè)月穩(wěn)定增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

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